My complaint:

Mijn klacht is dat mevr me niet serieus neemt. Ik heb gisteren contact met haar gehad dat ik het niet eens ben dat proteq de schade niet uitkeert. Daarop heeft zei weer contact gehad met de schade expert, ze zou mij terug bellen dat is gebeurt. Maar hoe ik door haar ben behandeld is niet normaal. Ik zou heel graag willen dat jullie het gesprek terug luisteren. Ik geef 1 voorbeeld, ik zei ik ga toch geen valse aangifte doen van inbraak. Vervolgens lacht zei mij vierkant uit waarbij ze zegt je moest eens weten hoeveel mensen dat doen. Terwijl ik al 6 jaar al mijn verzekeringen heb lopen bij jullie en nog nooit iets geclaimd heb. Waarom zou ik hier over liegen. Ze is heel onbeschoft en zeker niet klant vriendelijk. Heb gelijk contact gehad met proteq waarbij ik heb aangegeven haar niet meer als behandelnemer wil. Daarbij werd ik gelijk geholpen door een hele lieve vrouw mevr Yusrea. Ze is er gelijk mee bezig dat geeft mij een heel fijn en tevreden gevoel. Dikke pluim voor haar 🙂

Desired solution:

Ik zou heel tevreden wezen, als zei per staande voet word ontslagen, of naar een andere afdeling word gezet waar ze geen contact meer heeft met jullie klanten.