My complaint:

We hebben afgelopen december ons kindje verloren na 8 maanden zwangerschap, Proteq was vreselijk slecht bereikbaar, belde niet terug houd zich niet aan gemaakte afspraken.
Vervolgens waren we het zat en hebben we nadat ze 30% van het totaal bedrag hebben uitgekeerd, wilden we de polis beeindigen, nou vergeet het maar.
Proteq gooit de hoorn op de haak, snauwt mensen af, en spreekt klanten aan met je en jij, er werd letterlijk gezegd dat je je gedeisd moest houden.
We hebben echt 20 keer gebeld en ze doen gewoon niks, als sns reaal ons doorverbind en we weer 25 minuten in de wacht hebben gestaan blijft proteq de hoorn op de haak gooien.
Ze hebben bij proteq gewoon lak aan mensen kind overleden dat maakt ons niet uit werd er gezegd…………. nee dit slaat echt alles, nog nooit hebben we ons zo belazerd gevoeld door een verzekering, echt schandalig we gaan er dan ook werk van maken, media social media, iedereen die het maar horen wil, want bij proteq luisteren ze niet, al met al, zijn we nog verdrietiger, en hebben we nog de polis niet kunnen beeindigen. echt te erg dat na het verliezen van ons kindje dit er nog achteraan moet komen, bedankt proteq jullie hebben inlevingsvermogen!

Desired solution:

Dat we te woord worden gestaan zonder dat de hoorn er op word gegooid, en dat we gewoon de polis af kunnen sluiten want we willen niks meer met proteq te maken hebben!!