My complaint:

Wij hebben een afkoop gedaan op twee polissen, toen we dat hadden gedaan kregen we achter elkaar rekeningen. We zeiden verreken dit maar met de afkoop, komt goed zeiden ze, maar nee hoor gewoon rekeningen sturen. Weer gebeld toen werd er gezegd dat het geregeld zou zijn en het geld zou deze week worden overgemaakt. Maar wat gebeurt er, weer een brief, dat vanwege drukte op de afdeling het nog niet in behandeling kon worden genomen. Weer bellen onwijs lang in de wacht, en dan worden doorverbonden met een secretaresse die verteld, u wordt deze dag nog terug gebeld, nou nee hoor!! weer gebeld toen naar lang wachten kreeg ik iemand te spreken die vertelde dat alles netjes was ingeleverd maar dat het niet verwerkt was, wat!!!! eerst zeggen ze het wordt deze week overgemaakt en nu is het nog niet verwerkt. Nou weer bellen vandaag om 08:00 en ja hoor weer in de wacht en weer een secretaresse aan de telefoon!! hier wordt je toch gek van, wordt weer terug gebeld vandaag, ben er klaar mee, we willen ons geld!!!!

Desired solution:

Dat deze week het geld wordt gestort! W.Wegman verwacht dat het deze week geregeld is. anders gaat deze klacht openbaar.