My complaint:

Wij hebben eind december via deze site 2 tickets besteld voor het WK afstanden in Heerenveen voor 23 maart, en hierbij bewust voor zitplaatsen gekozen. Orderbevestiging was snel binnen, betaling geregeld (178,- euro).
Vorige week heb ik gebeld over de levering van de tickets, ik had ze namelijk nog niet binnen. (was toen 1 week voor de dag dat we zouden gaan). Netjes te woord gestaan, gerustgesteld dat het allemaal goed ging komen zodra zij de tickets ook binnen zouden hebben. Afgelopen maandag (dus 4 dagen vooraf aan het evenement) krijgen wij onderstaande mail: “Geachte heer/mevrouw,
U heeft kaarten bij ons besteld voor de WK Afstanden 23 Maart. Zitplaatsen.
Wij krijgen deze helaas niet geleverd van onze leveranciers.
Wij kunnen u het volgende alternatief aanbieden:

Wk Afstanden 23 Maart Staanplaatsen.
Annuleren.
Zou u zo snel mogelijk uw keuze kunnen doorgeven?”

Erg bijzonder en bijzonder frustrerend. Aan ons tijdig bestellen kon het niet liggen?! Mail gestuurd met de vraag hoe dit nou kan, hoe zij ooit tickets kunnen verkopen zonder zeker te weten of ze uberhaupt deze tickets wel krijgen… GEEN REACTIE. De 1e reactie kwam pas bij mijn volgende mail hoeveel de staanplaats- tickets dan gingen kosten.
De grap was vervolgens ook nog dat deze staanplaatsen voor bijna 2x zoveel konden worden aangeboden dan dat de standaardprijs is. 69 euro per persoon…. op internet staan ze voor 35,- per kaartje. (en nee, niet alleen op marktplaats). Keuze was snel gemaakt, heb zojuist geannuleerd en via en andere manier alsnog (helaas staan-) tickets geregeld. En nu nog hopen dat ik het volledige bedrag teruggestort krijg….
Mij niet meer gezin op deze site; geen reactie op klacht, alleen een snelle reactie wanneer je interesse hebt in kaartjes.

Desired solution:

Nooit meer de tickets aanbieden waarvan ze niet weten of ze die wel krijgen!!!! voorkomt heeeeeel veel teleurstellingen.

En anders in elk geval een schappelijk en normaal bedrag rekenen voor het alternatief, en daar ook niet nog eens het dubbele van het reguliere voor vragen.

of site/bedrijf opdoeken