My complaint:

mijn klacht is datik deze tickets al in juli heb besteld en dat ik er na velen male mailen nu geen week meer voor het concert de kaartjes nog niet binnen heb .ik vind dit te gek voor woorden ..en protickets grijgt als cijfer 0,0…..

Desired solution:

dat ik deze tickets voor donderdag thuis krijg gestuurd,of mijn geld [153,00]euro op zeer korte termijn terug krijg.