My complaint:

Hallo,

Heb 5 juni tickets bestelt en betaald via proticket,voor het concert van justin bieber 13 april 2013,
Heb ze nog steeds niet,waarom moet ik zolang wachten op die tickets,uiterlijk 1 week van te voren,is toch belachelijk,wil nu graag de tickets,dan maar een andere plek,ze staan ook niet positief op google,

Desired solution:

wil graag nu de kaartjes ,dan maar een andere plek,wil niet wachten ,tot 1 week voor aanvang voor het concert