My complaint:

begin juni heb ik kaarten besteld voor Jason Mraz, na een maand na mijn betaling had ik nog steeds niet mijn kaarten ontvangen. Toen contac gezocht via email, kreeg een standaard mail terug dat ik de kaarten uiterlijk een week voor het concert aangetekend kon verwachten. 5 dagen voor het concert nog steeds geen kaarten in de bus. Via de site kwam ik terecht bij een telefoonnummer dat ik kon bellen.
Na een aantal keer opgehnagen te worden kreeg ik uiteindelijk iemand te pakken. Iemand die heel slecht nederlands sprak, dus dat voorspelde toch al niet veel goeds. in het gebrekkige nederlands dat zij sprak kon ze mij vertellen dat ik uiterlijk dinsdag de kaarten in huis had. Ik besloot haar het voordeel van de twijfel te geven. maar tevergeefs helaas, Na dinsdag nog een aantal keer geprobeerd contact te zoeken via telefoon maar wordt elke keer opgehangen. Inmiddels heb aangifte gedaan tegen deze organisatie en mijngeld (€153) ben ik kwijt. Ik bestel dus nooit meer online

Desired solution:

Geld terug!!!!!!