My complaint:

Al vanaf het begin dat we wisten dat Beyonce naar Nederland zou komen, wilden mijn zusje en ik hier perse heen. We zijn allebei grote fan van Beyonce. Dus we bestelden kaartjes via tickettribune (dat dus protickets blijkt te zijn achteraf). We hebben ons hier weken op verheugd, we konden er allebei de nachten ervoor niet goed van slapen zo spannend vonden we het. Totdat we de dag van te voren te horen kregen dat de tickets niet geleverd konden worden en we het geld binnen 7 dagen terug kunnen verwachten (€213,-). Wij balen hier heel erg van, wel meer van balen alleen. Wij vinden dit dan ook geen normale manier van zaken.
We worden tenslotte tot op het laatste moment in de veronderstelling gehouden dat we kaarten hebben/krijgen. Belachelijk, deze mensen zouden zich moeten schamen. Ik ben toen natuurlijk info gaan zoeken over dit bedrijf en vind alleen maar klachten van mensen die geen kaarten hebben ontvangen. Ik vraag me daarom ook af of wij uberhaupt ons geld terug krijgen. Mocht ik aanstaande vrijdag nog geen geld hebben ontvangen, ga ik andere stappen ondernemen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en de administratie kosten, dus het volledige bedrag dat wij betaald hebben. En op zijn minst een tegemoet koming van hun kant.