My complaint:

Voor het concert van Gino Vannelli in Zoetermeer kocht ik kaarten bij ‘ de Boerderij’ dacht ik..De kaarten zouden 32.00 euro en 3,35 euro servicekosten kosten. Inmiddels had ik 122,50euro afgerekend, dat vond ik wel duur, maar ach, ik wilde graag naar Gino Vannelli dus accepteerde de hoge extra kosten maar. Maar nu blijkt dat het concert niet doorgaat en ik ging kijken waar die hoge extra kosten vandaan kwamen kwam ik in contact met Protickets.
Ze hebben 51,80 euro extra berekend voor twee kaarten!!
Nu ben ik bezig om de kaarten terug te krijgen omdat het concert dus niet doorgaat. Conform de Algemene voorwaarden heb ik de twee originele kaarten aangetekend teruggestuurd naar Protickets, maar nu 2,5 maand later geven zij aan alleen de kopieën van de kaarten te hebben ontvangen.
Ikzelf heb natuurlijk kopieën, maar sta met mijn rug tegen de muur!
Ik ben zeer boos op Protickets!

Desired solution:

Ik ben tevreden als Protickets mijn kaarten van het afgelaste concert terugbetaalt en iedereen weet hoeveel extra kosten een kaartje kost als je het via Protickets koopt !