My complaint:

Op zondag 18 december 2011 heb ik twee tickets voor de voorstelling van Herman van Veen in Carre op vrijdag 20 januari 2012 besteld. Deze tickets heb ik besteld bij proticket, 150 euro voor 2 kaarten en nog 12,50 administratiekosten. Ik kon gemakkelijk betalen via Ideal en alles werd keurig afgehandeld, de betaling en bevestiging.
Op mijn mailtjes hebben ze nooit gereageerd en we hebben helemaal niets ontvangen. Achteraf heb ik ontdekt dat we ook nog eens het dubbele betaald hebben.

Desired solution:

Als we het geld te weten 162,50 euro netjes terug mogen ontvangen op de bankrekening.