My complaint:

Mijn dochters en ik hebben 9 maanden in een appartement gewoond wat we huurden via provast. Op 1 oktober 2011 hebben wij deze woning verlaten maar nog steeds onze borg niet terug ontvangen (1900 euro!)
Er mistte een onderdeel van de koelkastdeur en die moest besteld worden, daarna zou ik de borg terugkrijgen.
Na diverse mails en telefoontjes blijkt het onderdeel nu (2,5 maand later) besteld te zijn…
Hoe lang kan het duren om de importeur te bellen en te vragen naar de prijs van het desbetreffende onderdeel? Geef me 10 minuten…trek het van 1900 euro af en klaar!
Ook tijdens het wonen in het appartement regelmatig mijn beklag gedaan over bv niet werkende cv-radiatoren (wij trokken er 5 januari in!)Nooit op gereageerd, zeer slechte service!!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik het geld op mijn rekening heb(met excuses, bloemen en rente)