My complaint:

Gedurende twee jaar hebben we particulier woning gehuurd via Provast vastgoedbeheer. gedurende die tijd hebben we vele negatieve ervaringen gehad met deze organistie. We hebben meerdere malen lekkage aan raam gemeldt waaraan zij gedurende vier maanden tot ons vertrek uit desbetreffende woning niets serieus hebben ondernomen klacht te verhelpen. Inmiddels zijn we verhuisd naar andere woning mede doordat we zo ontevreden waren over hun maar toen we huur wilde opzeggen zijn we met onze vragen erg onbeschoft behandeld zowel telefonisch als via email. Inmiddels zouden we onze borgsom terug hebben moeten ontvangen maar dit onlangs dat dit zwart op wit staat nog steeds niet gebeurt. Tijdens de eindcheck was alles prima dus dat is niet de reden waarom we onze borgsom tot op heden niet terug hebben ontvangen. Hebben kopie eindcheck in ons bezit. Wel vreemd was dat medewerker van hun die eindcheck deed op dag van sleuteloverdracht zijn formulieren was vergeten.

Desired solution:

Op eerste plaats willen we onze borgsom terug. Maar hierover hebben we al juridisch advies ingewonnen,dat we ook gaan opvolgen. Daarnaast willen we graag dat er eens onderzoek komt naar misstanden van Provast naar personen die particulier bij hun woning hebben gehuurd of huren. Bij onderzoek op internet blijkt dat meerdere mensen negatieve verhalen over hun hebben en ons verhaal niet op zich staan.