My complaint:

Ik ben gebeld dat ik een enquete had ingevuld en dat ik een lingerieset gewonnen had, ik hoefte enkel 3.90 en verzendkosten te betalen. Ik zou een bevestigingsmail krijgen maar die heb ik nooit gekregen. Ik had haast en heb veel te snel ja gezegd. Ik wil dit heel graag afzeggen, ik heb genoeg lingerie.

Desired solution:

De bestelling stopzetten, mijn gegevens verwijderen uit het systeem zodat er niks van mijn bankrekening wordt afgeschreven.