My complaint:

Ik ben vandaag gebeld dat ik een enquete had ingevuld en dat ik een boxershort en sokken gewonnen had, ik hoefde alleen de verzendkosten te betalen. Ik zou een bevestigingsmail krijgen maar die heb ik nooit gekregen. Ik had haast en heb veel te snel ja gezegd. Ik wil dit per direct nog stopzetten.

Desired solution:

Machtiging betalen van verzendkosten annuleren. Mijn gegevens verwijderen uit het systeem zodat er niks van mijn bankrekening wordt afgeschreven en dat ik in de toekomst niks meer van dit bedrijf ga ontvangen.