My complaint:

Onlangs kocht ik via proveiling een aqua lounge bubbelbad. Het is een heel mooi bad met een bedieningspaneel waarmee je alles zou moeten kunnen regelen. Ik heb hier in totaal 875,- voor betaald. Toen deze thuis bezorgd werd kwam ik erachter dat het hele pompsysteem er niet bij zat! Kortom ik heb een bubbelbad wat niet kan bubbelen! Ook het bedieningspaneel is totaal waardeloos want deze kan je namelijk dus nergens op aansluiten. Ik heb dus 875,- betaald voor alleen de kuip. Ik begrijp dat je via een veiling kan verwachten dat het misschien wat beschadigd is (wat ook het geval is) of dat er iets aan kan ontbreken, maar dat het meest belangrijke onderdeel ontbreekt vind ik wel ver gaan! Dit hadden ze op zijn minst toch wel even op de site kunnen vermelden. Natuurlijk zeggen ze bij proveiling heel makkelijk dat je de kijkdagen moet bezoeken maar ik heb hier de gelegenheid niet toe. Ik hoopte dat als ik een bubbelbad koop dat ik toch op zijn minst ook een bad krijg wat kan bubbelen! Ik ben nu waarschijnlijk nog duurder uit dan wanneer ik er 1 spik splinter nieuw in de winkel had gekocht. Goedkoop is duurkoop!

Desired solution:

1 Ontbrekende onderdelen alsnog leveren.
2 Reparatiekosten voor hun rekening nemen.
3 Het bad terug nemen en mijn geld terug.