My complaint:

We hebben 8 weken geleden een kavel gewonnen. Omdat deze ver bij ons uit de buurt was, hebben we gevraagd om het te bezorgen. We hebben alles meteen netjes betaald. Na 3 weken zijn we eens gaan informeren waar het bleef. Kregen we als antwoord dat het nog niet op voorraad was??????? Raar bij een veiling toch. Er werd beloofd dat we het in week 5 geleverd zouden krijgen. Maar weer niks. Nu hebben we 2 weken geleden Proveiling verzocht om ons geld terug te storten op onze rekening. Maar tot op heden niks ontvangen. Ook per mail reageerd proveiling niet meer. We hebben nu onze rechtsbijstandverzekering ingeschakeld. Hopende dat hun ons kunnen helpen.

Desired solution:

Ons geld terug!!!!!