My complaint:

ze hebben de administratie niet op orde!
1- raken adres gegevens kwijt!
2- raken complete bestelling kwijt!!!
3- je hoort niks?? mail,mail,mail nog niks?
4- bellen ja gaan we regel o we zijn je bestelling kwijt? we storten je geld terug!
5- tot op heden niks ontvangen nu al 1,5 maand bezig met dit K*T bedrijf!!!!

Desired solution:

als elke cent terug wordt gestort! en ook de belachelijke hoge verzend kosten!