My complaint:

ik heb telefoon op proveiling gekocht stond niet bij veiling dat telefoon 2 de hands en niet compleet was op kijkdag was het doosje dicht een was open en die was compleet nu krijg ik te horen dit zijn de regels kunnen wij niets aan doen is dit niet een oplichters organisatie die mensen oplicht er hoort toch bij te staan als er twede hands of niet compleet is in afwachting kees beker

Desired solution:

met baterij die in telefoon past of nieuw compleet of geld terug.