My complaint:

Op 9-5-13 2 arikelen gekocht. We hebben ons goed laten informeren over hoe de verzending werkt. Na dat de producten aan ons was toe gekend en we een factuur kregen, hebben we dit bedrag direct overgemaakt! Ook de factuur van de verzendkosten hebben we direct overgemaakt.

Op de website staat dat ze er naar streven om het binnen 2 weken af te leveren. Nu (28-6-2013) heb ik nog steeds niks binnen. Heb een aantal keer gebeld. Eerst al een half uur gewacht tot dat ik iemand aan de lijn kreeg ( 30 min x € 0,15 ) als ik dan iemand aan de lijn kreeg zeiden ze dat ze er mee bezig gingen.

Meerdere keren heb ik een terug koppeling geeist. Ik wou weten wat er afgesproken werd en wanneer ik het kon ontvangen.

Inmiddels heb ik 1 artikel gecrediteerd gekregen. Omdat het in ene weg was?! Nou, het kan toch niet spontaan van de aardbodum verdwijnen? Misschien werken daar wel kleptomanen.

2 artikel weer achter aan gebeld. Mevrouw zegt dat het in Drachten staat. Wij wonen nog geen half uur van Drachten af! Waarom bezorgen ze dit dan niet in een rap tempo?

Uiteindelijk afgesproken dat ik de verzendkosten gecrediteerd krijg. En dat ik het dan zelf kan ophalen.

Desired solution:

Een compensatie voor de 2 maand wachttijd!
1 artikel gecrediteerd
1 x verzendkosten gecrediteerd
en na 2 maand nog steeds geen product.

Ik wil een compensatie.