My complaint:

Ik heb via proveiling.nl een produkt gekocht en gevraagd dit te verzenden. Rond het aankoopproces ging het allemaal heel soepel en snel met de communicatie, maar daarna is het helemaal stil geworden. Ik heb meermaals mails gestuurd, geklaagd via de website en gevraagd om ofwel het produkt, ofwel mijn geld te sturen, maar ik krijg alleen een standaard reactie dat de mail naar de afdeling verzending is gestuurd. De laatste mail die ik ontving was zelfs leeg.

Ik ben van plan aangifte te doen van oplichting.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en koop nooit meer iets bij proveiling/ regoed.