My complaint:

In de trein van delft naar den haag, op 11 december, vertrek 21:37, treinstel 4071. Ik ga de trein in met mijn vouwfiets, maar de conducteur overweegt mij niet toe te laten. ik geef hem te kennen dat ik het recht heb mee te reizen en de conducteur laat mij binnen. vervolgens begint hij ons op onnodig agressieve toon te commanderen de fietsen uit het pad te houden. Ik voldoe zo goed mogelijk aan zijn instructies. Een andere passagier merkt bij vertrek van de conducteur op dat dat wel erg overdreven handelt. De conducteur hoort dit en beschuldigt mij vervolgens van de opmerking. Bij aankomst op het station zien wij een meisje rennend proberen de trein te halen. de conducteur houdt de deur open, tot het moment dat ze de trein heeft bereikt. dan sluit hij de deur en de trein vertrekt.

Desired solution:

De conducteur had beter moeten zijn opgeleid. gedrag als dit roept bij sommige mensen agressie op, en dat is gevaarlijk voor hem, zijn collega's, maar ook de reinreiziger.