My complaint:

Vorige week voor het eerst bij dit bedrijf iets besteld; een boek, waarbij werd aangegeven: levering kan enige tijd duren. Ik kon daarmee accoord gaan en heb betaald. Een dag later kreeg ik een mail waarin stond dat het artikel niet meer leverbaar is. Weer een dag later een mail met daarin een tegoedbon! In plaats van gewoon mijn geld terug omdat het bedrijf zijn beloften niet nakomt. Volgens hun site zou er in de mail met de tegoedbon ook een link staan voor het geval je dat stomme ding niet wilt hebben. Nou, die link was er dus NIET! Al twee klachten over gestuurd, maar GEEN reactie. Je wordt m.i. onder valse voorwendselen gelokt om vervolgens machteloos te staan. Trouwens, bij heel veel artikelen staan geen afbeeldingen. Vreemd.

Desired solution:

MIJN GELD TERUG!!!