user-28884 on 18 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Hallo vandaga is de officiele release datum van een spel. Gister heeft bol.,com het via TNT verstuurd en zou het vandaga binnen komen… Helaas ik heb niks ontvangen. Ik heb veel betaald voor dat spel en ik verwacht dat het gewoon netjes op tijd wordt geleverd.
Dat het gewoon nu nog vandaag wordt verstuurd anders verwacht ik gewoon een vergoeding!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Rocky, Wat vervelend dat je deze bestelling niet hebt ontvangen. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat er mis is gegaan, omdat van briefpostzendingen geen administratie wordt bijgehouden. Ik hoop uiteraard dat je je zending inmiddels toch nog heb ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn dan raad ik je aan om contact op te nemen met de afzender, deze kan een onderzoek instellen naar de vermiste zending. Ik heb je melding uiteraard geregistreerd om de bezorging op je adres te kunnen verbeteren. Bij het verzenden briefpost is er, volgens onze Algemene Voorwaarden, bij verlies geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden. Mijn excuses voor het ongemak Mocht uit contact met de afzender toch blijken, dat je zending als pakket is verzonden met een 3S code vernemen we dit graag van je. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, hierdoor is het helaas niet mogelijk om na te gaan wat de reden is dat deze zending niet is aangekomen. De klant is geadviseerd om contact op te nemen met de afzender. Deze melding is geregistreerd om de bezorging op het adres van de klant te kunnen verbeteren.
