My complaint:

mijn dochter had een opgeladen ov chipkaart, is in de tram gestapt, kon niet scannen, is toen gaan zitten. Bij controle hebben ze haar niet gehoord en kreeg deze arme puber van 14 een boete van 37 euro.
Ze had bewijs dat ze hem net had opgeladen!!!
Dit was haar spaargeld wat ze contant bij zich had. Anders had ze 85 euro moeten betalen… Bij geen ID zou de politie worden gebeld en moest ze mee worden genomen.

Desired solution:

als ze het geld terug krijgt