12 years ago - We have sent an email to Publicount B.V. about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Publicount B.V.

12 years ago - Complaint is solved by Publicount B.V.

12 years ago - Beste lezer, Checklist Publishing werkt overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot abonnementen en verlengingen hiervan. Deze klant heeft een abonnement via onze website aangevraagd. Deze klant heeft bij aanvraag op de website aangevinkt dat hij de voorwaarden, die staan op onze website, gelezen heeft en accepteert. Zonder deze actie komt er geen abonnement tot stand. De voorwaarden staan overigens ook in ons magazine, dat tweewekelijks verschijnt. Abonnementen aangevraagd via onze website, of die schriftelijk zijn aangevraagd, kunnen alleen schriftelijk worden opgezegd. Dit hebben wij ook uitgelegd in een persoonlijke e-mail als reactie op het bezwaar dat de klant naar ons heeft gestuurd. In deze e-mail hebben wij tevens uitleg gegeven over de start van het abonnement en nogmaals de voorwaarden herhaald die van kracht zijn. Inmiddels heb ik contact gezocht met deze klant en heb ik hem uitgebreid uitleg geven over de aard van dit abonnement. Uiteraard streef ik naar een goede afwikkeling. Met vriendelijke groeten, Miranda

12 years ago - Beste lezer, Checklist Publishing werkt overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot abonnementen en verlengingen hiervan. Deze klant heeft een abonnement via onze website aangevraagd. Deze klant heeft bij aanvraag op de website aangevinkt dat hij de voorwaarden, die staan op onze website, gelezen heeft en accepteert. Zonder deze actie komt er geen abonnement tot stand. De voorwaarden staan overigens ook in ons magazine, dat tweewekelijks verschijnt. Abonnementen aangevraagd via onze website, of die schriftelijk zijn aangevraagd, kunnen alleen schriftelijk worden opgezegd. Dit hebben wij ook uitgelegd in een persoonlijke e-mail als reactie op het bezwaar dat de klant naar ons heeft gestuurd. In deze e-mail hebben wij tevens uitleg gegeven over de start van het abonnement en nogmaals de voorwaarden herhaald die van kracht zijn. Inmiddels heb ik contact gezocht met deze klant en heb ik hem uitgebreid uitleg geven over de aard van dit abonnement. Uiteraard streef ik naar een goede afwikkeling. Met vriendelijke groeten, Miranda

12 years ago - Er is nooit contact geweest over het abonnement en dus ook geen uitleg gegeven. Dat was ook niet nodig, omdat wij hadden opgezegd en het blad ook niet meer hebben ontvangen. Alles is dus ronduit gelogen en zoals hiernaast staat "heb ik contact gezocht en uitgebreid uitleg gegeven..." is ook niet waar. We hebben alleen een email ontvangen met ditzelfde verhaal en als conclusie: jammer dan, gewoon betalen. Dus hoezo "streef ik naar een goede afwikkeling"?

12 years ago - User added a review about the solution that Publicount B.V. posted

12 years ago - Uit onderstaande email d.d. 16-7-2013 blijkt, dat wij inderdaad nooit een reactie hadden ontvangen van Publicount. Wij hebben -gezien de hoogte van het bedrag- geen verdere stappen ondernomen, maar raden eenieder aan zogenaamde aanbiedingen van Publicount te negeren. Naar aanleiding van uw e-mail van 12 juli heb ik de e-mail die wij destijds verzonden hebben erbij gezocht. Ik was dan ook erg verbaasd te zien dat het e-mailadres waarvan deze e-mail verstuurd is niet correct is. Het klopt dus dat deze niet goed bij u is aangekomen. Hier wil ik dan ook mijn oprechte excuses voor aanbieden. Ondanks dat ik het erg vervelend vind dat u onderstaande e-mail niet heeft ontvangen, doet dit niets af aan het feit dat u uw abonnement zelf via onze website heeft aangevraagd en akkoord bent gegaan met onze voorwaarden. Omdat wij in gebreken zijn gebleven te reageren op uw eerdere berichten wil ik u per hoge uitzondering tegemoet komen. Ik wil u voorstellen om het abonnement in plaats van een jaar, een half jaar te verlengen. Indien u akkoord gaat met dit voorstel wordt het abonnement op Checklist Webwinkel beëindigd per 01-08-2013 en ontvangt u een nieuwe factuur van €29,50 excl. Btw. Ik hoop u hiermee een passende oplossing te hebben geboden en verneem graag zo spoedig mogelijk van u of u hiermee akkoord gaat. Met vriendelijke groet, Miranda Knijff Afdeling Klantenservice