My complaint:

op 1 april 2009 ben ik lid geworden van het tijdschrift B-gates. In 1e instantie kreeg ik
2 abonnementen op mijn naam toegezonden. Met uiteraard 2 facturen. Hierop heb ik een
brief gestuurd. Zonder reactie van hun kant. Daarop heb ik gebeld met de klantenservice
(max 40 Euro per gesprek!!). Dat lukte wel. Dus daarna kreeg ik maandelijks 1
tijdschrift. Omdat de inhoud ervan toch niet aansloot bij mijn wensen heb ik het blad
per 19 december 2009 via de mail opgezegd. Hiervan wel een leesbevestiging gekregen, maar
verder geen reactie. Vervolgens heb ik het daarna op 24 december nog een keer per fax en
gelijk ook via de post gedaan. Ook hierop geen reactie. Aangezien zij mij wel via de mail
benaderen heb ik een replay gedaan, maar ook dat zonder resultaat. Nu krijg ik een
factuur voor het abonnement voor komend jaar. De prijs is opgetrokken naar 23,75 euro.
Dit terwijl een abonnement 19,95 Euro is. Dan krijg ik een maand geen blad dus is het
wellicht toch nog goed gekomen. Wat blijkt vorige week krijg ik weer een 2 bladen in de
brievenbus. Dit keer de edities april en mei 2010. Bij 1 ervan zit een ingebrekestelling
voor het niet voldaan hebben van een abonnement. Nu is de prijs ineens weer 19.95 euro.
Het tijdschrift wat ik krijg heeft wel een andere naam en inhoud. Nu heet het Camera en
Computer. Daar heb ik zeker niet voor gekozen. Overigens is de prijs van dit tijdschrift
wel 39,95 Euro per jaar. Wie blijft er nu ingebreke???????

Gewenste oplossing

Dat ik, per heden, geen tijdschrift meer in de brievenbus krijg en een fatsoenlijke
schriftelijke bevestiging van mijn opzegging per 1 april 2010.