My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn dochter heeft een tijdelijk abonnement gehad op Horsimo. Het was een aanbieding dat uitging van Ruitersportwinkel.nl. Nadat de periode afliep, is er niet meer getekend voor een verlenging. Vervolgens is er zonder toestemming geld van haar rekening geschreven. Dat is later, na telefonisch contact, weer teruggestort omdat zij ook toegaven dat hier geen toestemming voor was gegeven. Wij dachten hierna dus geen bericht verder meer te krijgen.
Vandaag, 21-05-2010 is er weer een nieuw blad gekomen met een begeleidende \\\’ingebrekestelling\\\’ brief, gedateerd op 10-05-2010 waarin staat dat zij binnen 14 dagen betaald moet hebben.
Wij hebben het telefoonnummer in de brief gebeld, maar krijgen een hele andere firma die zegt hier niets mee te maken te hebben omdat het geheel overgenomen is door de firma Toptijdschriften. Ander telefoonnummer gebeld, maar geen gehoor.

Gewenste oplossing

Wij zouden graag een brief schrijven waarin vermeld staat dat mijn dochter verder niet meer in gebreke is en geen verdere verplichtingen meer heeft in zake dit gebeuren.