My complaint:

Ik heb vorig jaar al een discussie gehad met het incassobureau van publiforce. Ik kreeg ineens een brief van ze terwijl ik nooit een acceptgiro van publiforce heb gezien.
Daarbij toen al aangegeven dat ik wilde opzeggen, adres gekregen, brief gestuurd.
Afgelopen maart nog een e-mail gestuurd met een adreswijziging en nog eens extra vermeld dat ik wilde opzeggen omdat ik van die andere brief nooit een reactie heb gehad.
Ook op de verzonden e-mail nooit bericht gehad en toch is er vandaag weer 24 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik heb het meteen terug laten boeken want dit klopt zo niet!
Het zal mij niets verbazen als het tijdschrift nog steeds op mijn oude adres bezorgd wordt.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug en bewijs hebben dat ik nooit meer iets van hen krijg. Na twee opzeggingen, een blad van slechte kwaliteit en een niet bereikbare klantenservice vindt ik het wel goed.