My complaint:

ik wil mijn puk code aanvragen maar dan moet ik me eerst aanmelden met een wachtwoord en dat wachtwoord word naar je sim gestuurd maar als je niet in je telefoon kan omdat ik mijn PUK CODE NODIG HEB.

Gewenste oplossing

dat mijn wachtwoord van mijn account van de site www.hi.nl naar mijn e-mail sturen