My complaint:

Een Puma tas minder dan een jaar geleden gekocht is helemaal uit elkaar gevallen. Foto van de tas opgestuurd naar Puma en die zegt: Ga terug naar de winkel, die is verantwoordelijk. Helaas heb ik de bon niet meer en V&D doet niks voor me. Puma zegt altijd mee te gaan met wat de winkel zegt. Geen eind verantwoordlijkheid dus voor hun eigen producten. Iedereen moet weten dat PUMA neemt geen enkel verantwoordlijkheid voor eigen product!

Desired solution:

Een Nieuw Tas!