My complaint:
Voorkoop gecheckt op beschikbaarheid. Hier heb ik screenprints van gemaakt. Dus heb direct de koop gedaan. Na ontvangst van waardebon (na betaling van 95 euro) online willen boeken. Dat ging niet. Zelf 6 keer geprobeerd,dus gebeld. Deze procedure was veranderd…je moet de resevering via de mail doen. Staat nergens op de site bij dit hotel. Via mail reservering doorgegeven. Krijg ik tot mijn stomme verbazing het volgende mail;
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben voor u de beschikbaarheid gecontroleerd bij Princesa Hotel &Tea voor 7 tot 11 april 2013.
Wij hebben geconstateerd dat het hotel beschikbaarheid aanbiedt, maar een meerprijs vraagt van € 72.50
Graag vernemen wij of u akkoord gaat met deze meerprijs, of dat u andere gewenste data ingedachten heeft.
Mocht voor geen van beide voorstellen akkoord gaan, vernemen wij graag of wij opzoek mogen gaan naar een alternatief hotel.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij die graag!
N.B. De beschikbaarheid en prijsopgaves van onze hotels zijn momentopnames en verschillen van dag tot dag. U kunt geen rechten onttrekken uit de door ons verstrekte informatie zolang er geen definitieve reservering is gemaakt. (Dit betekent dat zaken zoals vliegtickets e.d. pas geboekt kunnen worden als u van ons een bevestiging heeft ontvangen voor uw definitieve reservering)
Met vriendelijke groet / With kind regards,
Daar heb ik direct op gereageerd en ontbinding van de koop geist. Mijn mail:
Goedemiddag,
Zijn jullie helemaal bezodemieterd? Ik heb voor ik een bod heb gedaan gecontroleerd op beschikbaarheid en daarop het bod gedaan. Ik heb 95 euro betaald. Nu zeggen jullie dat er nog 72,50 extra betaald moet worden? Dat accepteer ik niet en beroep mij hierbij op ontbinding van de koop. Dit tijdig en binnen de wettelijke 7 dagen bij koop op afstand.
Ontbinding van de overeenkomst
Op grond van de Wet Koop op Afstand, art. 7:46d BW om precies te zijn, heeft de consument het recht om binnen zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
U kunt de terugbetaling doen op rekeningnummer 1234567890ter attentie van mevrouw…..Als u niet voldoet aan het ontbinden van de koop neemt mijn rechtsbijstandsverzekering vervolgstappen en leg het voor aan de stichting geschillen commissie consumenten, al dan niet door naar het kantongerecht.
Dit zal ik ook melden bij de consumentenbond waar ik lid van ben en melden bij programma kassa als er melding van maken op de forums met kopie van uw e-mail sls bijlage.
Neem aan dat u zich aan uw wettelijke verplichting houdt en de koop ontbindt.
Ik verwacht de betaling binnen 7 dagen terug op mijn rekening.
Met vriendelijke groeten,
Wat is het antwoord….u kunt wel annuleren, maar dan moet u eerst…25€ overmaken op onze bankrekeningnummer overmaken. Lees antwoord:
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het is mogelijk een veiling te annuleren, graag wijzen wij u op de volgende voorwaarden:
4.2. Het wettelijk verplichte herroepingsrecht van zeven dagen voor diensten gesloten op afstand, is uitgesloten op basis van de wettelijk toegestane uitzonderingen.
4.3. Hotelkamerveiling.nl biedt echter zelf de mogelijkheid om binnen veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst te ontbinden,
tegen betaling van €25,- annuleringskosten. Voorwaarde hierbij is dat de waardebon nog niet is verzilverd.
Dit bedrag wordt in rekening gebracht om de door Hotelkamerveiling.nl gemaakte kosten te vergoeden en om het risico te verminderen dat veilingen worden gefrustreerd door bieders die het hoogste bieden, maar niet van plan zijn om de koop daadwerkelijk door te zetten.
U kunt het bedrag overschrijven op rekening 14.35.92.939 tnv Hotelkamerveiling te Veenendaal.
Vergeet niet het Winnaar ID te vermelden bij de omschrijving.
Daarna verwijderen wij de veiling voor u.
(voor gebruikers in het buitenland) IBAN: NL70 RABO 0143 5929 39 – BIC: RABONL2U
Zodra wij de annuleringskosten van € 25,00 ontvangen hebben, zullen wij de veiling uit uw account verwijderen en het reeds betaalde bedrag retourneren
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij die graag!
N.B. De beschikbaarheid en prijsopgaves van onze hotels zijn momentopnames en verschillen van dag tot dag. U kunt geen rechten onttrekken uit de door ons verstrekte informatie zolang er geen definitieve reservering is gemaakt. (Dit betekent dat zaken zoals vliegtickets e.d. pas geboekt kunnen worden als u van ons een bevestiging heeft ontvangen voor uw definitieve reservering)
Met vriendelijke groet / With kind regards,
Dit accepteer ik echt niet.
Contact gehad met de bank want er is betaald met ideal en er is sprake van oplichting. De Abnamro adviseerde mij direct aangifte bij politie te doen. Hotelkamerveiling oplichting staat bij hun bekend.
Morgen ga ik aangifte bij justite doen en draag het over aan mijn rechtsbijstandsverzekering.
Desired solution:
Ontbinding van de overeenkomst! Jullie kunnen niet bieden wat ik heb gekocht. Op grond van wanprestatie. Tenslotte is de kamer wel beschikbaar....maar willen jullie meer geld zien. Na onderzoek van de kostprijs van dit hotel voor dezelfde periode. Is het hotel overal voor bijna dezelfde prijs te boeken als ik voor de waardebon had betaald. Dus hoezo extra betaling....omdat het hotel duurder is? Deze verhoging is ongeoorloofd. ls de kamer niet beschikbaar zou zijn hadden zij kosteloos een upgrade of een alternatief van minimaal dezelfde kwaliteit met dezelfde afstand tot het centrum van de stad.
Het is niet zo dat je de prijs zomaar kan verhogen, er is geen congress in het hotel of enigszins andere zwaarwegende omstandigheden waardoor de prijs omhoog moet!
