My complaint:

Op 3 nov. een nicer dycer besteld. Op 4 nov. afgeschreven van mijn bank. Nu 5 dec. nog niets ontvangen. Gebeld en kreeg weer het standaard antwoord “is onderweg naar het magazijn en binnen een paar dagen bij u” NIET DUS!!!!! Kreeg de absolute verzekering dat het voor 5 dec. bij mij zou zijn omdat ze daarmee op de tv reclame maakte. Gemaild… Geen reactie. Geen sinterklaascadeau. Er zijn volgens mij 2 redenen waarom dit gebeurd. 1. Ze clusteren de bestellingen en de betalingen en bestellen dan pas bij de leverancier. 2. Nog aannemelijker, ze doen dit bewust zodat de klanten massaal naar het dure nummer van de klantenservice gaan bellen waar hun bestelling blijft en ook daar verdienen ze goud aan ten koste van de klant. Het is een bedrijf wat je volgens mij beter bij het grof vuil kunt zetten. Ik spreek uit ervaring want ik heb 4 maal een bestelling gedaan en 4 maal hetzelfde meegemaakt. Ik wacht nu maar af wanneer mijn bestelling komt want ik vertik het om ze te bellen. Maar 1 ding weet ik wel …..nooit maar dan ook nooit zal ik bij dit bedrijf nog iets bestellen en ik zal zeker anti-reclame maken. Ook gaat er een klacht naar de consumentenbond.
Een cijfer voor dit bedrijf hebben ze nog niet uitgevonden of het moet onder nul zijn.

Desired solution:

Met spoed mijn bestelling leveren en anders binnen 1 week mijn geld terug op mijn rekenig. Excuses en de belofte dat ze stoppen met hun klanten in de maling te nemen.