My complaint:

Sinds in Utrecht en omgeving de u-bus rondrijdt is de Ov-ellende compleet. Bus 47 richting Houten zit elke dag te vol, vertrekt te vroeg, veel te laat of gewoon niet. Een medewerker heeft mij al drie keer verwezen naar de trein. Is mensen verwijzen naar de trein (en in mijn geval om laten reizen) tegenwoordig de oplossing voor volle bussen en ellendige dienstregelingen? Ondertussen is dit de vijfde dag dat ik te laat op m’n werk kom. Ik begin me af te vragen wanneer er een oplossing komt? De bus van Utrecht naar Houten mag dan een ellende zijn. De bussen die van Houten naar Utrecht (lijn47) rijden zijn minstens net zo frustrerend. Ov-planners verwijzen naar vertrek vanaf de Doorkade, maar bussen rijden de oude route langs de Elzenkade. Dat terwijl er aangeven wordt dat de bussen die vanaf daar vertrekken naar Zeist rijden. Na vijf dagen is het dus nog steeds niet duidelijk om hoe laat en vanaf waar de bus vertrekt. Onduidelijke voorlichting, van het kastje naar de muur gestuurd worden, uren in de kou staan wachten, lange reistijden…is tegenwoordig aan de orde van de dag. Moet ik hier aan wennen? Of gaat er iets gebeuren?

Desired solution:

Lange bussen inzetten tijdens de spits, betere voorlichting en duidelijkheid over bus de route die 47 Van Houten naar Utrecht rijdt. Een excuses zou ook wel op z'n plaats zijn.