My complaint:

Gisterochtend(12-12-2013), bus 71 komt vanuit Doorn naar Nieuwegein. Bus van 8.57 uur, komt pas 9.11 aan en is weer eens vol. Dit lijkt wel ‘normaal’, bus 71 is altijd overvol rond 9 uur en 17.00 uur dat is een bekend gegeven. Maar gisterenmiddag, de bus van uit Nieuwegein naar Doorn van 17.20 komt niet opdagen, de bus van 17.36 ook niet. Uiteindelijk komt een bus aanrijden om 17.47 waar het systeem ook nog eens uit ligt. Dit kan toch niet? Vanuit Nieuwegein naar de uithof is een stuk van nog geen 10 minuten, waarom is er dan sprake van een vertraging van bijna een half uur?

Desired solution:

Zorg ervoor dat of er meer bussen rijden(liefst grotere bussen, dat was prima!) van en naar de uithof(onder andere) rond de tijdstippen 8.30 uur en 17.00 uur of dat er meer duidelijkheid rond deze lijn wordt gecreëerd.