My complaint:

Bus 78 van Gron. naar Appingedam dd 13 juli 2012 16.24 uur kwam niet bij de halte Petrus Campersingel in Groningen. Navraag bij de bus van 17.24 uur gaf aan dat er een stremming was in de Trompstraat. Dit is geen goed argument omdat er in de tijd dat ik wachtte 3 keer bus 140 voorbij kwam, die ook van het station kwam.

Desired solution:

Graag verneem ik van u wat de echte oorzaak is geweest van het niet komen van de bus van 16.24 uur.Een heel uur wachten is erg vervelend.