My complaint:

de qbus lijn 43, siddeburen – delfzijl, was vanmiddag weer eens te laat. de bus hoort om 15:44 te komen, maar die was er niet, om 16:00 uur, nog geen bus te bekennen. hebben we rond 16:15 naar de klantenservice gebeld, en het bleek dat de schoolbus van delfzijl – siddeburen, vervelende kinderen in de bus had, dus besloot de chauffeur maar om de rit siddeburen – delfzijl niet te rijden. maar wij haadden daar totaal niks mee te maken. dus we moest maar even een uur wachten op de volgende bus. en aangezien de weerssituatie ook niet echt prettig was, vind ik dit echt niet normaal. het is ook helaas nog eens de derde keer dat dit probleem voor is gekomen. m.vr.gr.

Desired solution:

een betere oplossing dan niet te rijden, excusses.