My complaint:

Op donderdag 30-05-2013 zat ik in de lijn 61 van 6:53 uur vanaf NS-station Appingedam richting Uithuizen. Toen ik instapte zag ik tot mijn verbazing dat de buschauffeur zat te roken in de bus. Dit is iets wat ik echt niet vind kunnen… Ook stond er een bekende van de chauffeur op het station, waar hij vijf minuten mee heeft gepraat, waardoor we vijf minuten vertraging hadden. Ik heb verder eigenlijk nooit klachten over het busvervoer van Qbuzz, maar dit waren toch wel dingen die ik heel vreemd vond.

Desired solution:

Voor mij zou een oplossing zijn dat het niet meer gebeurd. Verder maakt het me niet uit.