My complaint:

Mijn dochter (sinds 2 september gaat ze naar de AOC in Winsum) is afgelopen dinsdagmiddag per ongeluk in de verkeerde bus gestapt dit was rond 14:15 uur of 14:45 uur (mede door de chaos op station Winsum)
Ze moest de 65 Zoutkamp hebben maar nam per ongeluk 65 Groningen. Ze is netjes naar de chauffeur gelopen en het uitgelegd … Deze chauffeur heeft haar ver voor Sauwerd uit de bus gelaten en verteld dat ze iets terug moest lopen om daar de bus terug naar Winsum te nemen.

Waar ik erg boos om ben is dat ze in the middle off nowhere is uitgezet … ze moest ook niet stukje terug lopen zoals de chauffeur zei maar ze moest een stukje verderop de bus terug nemen.
Ze is dus HUILEND richting Winsum gelopen waar ze onderweg aangesproken werd door een fietser en daar bij achterop naar Winsum mocht ( Bedankt dat U mijn dochter heeft geholpen !!!) Ik vind dit diep triest … had haar dan meegenomen en in het dorp Sauwerd zelf … eruit gelaten (er worden al zoveel jonge kinderen vermist)

Desired solution:

Nou ten eerste laat dit een les zijn voor iedere chauffeur ... een kind wat net voor eerst met de bus naar school moet en totaal onbekend is met bushalte`s en omgeving.
Laat ze dan midden in een dorp uitstappen zodat ze eventueel de halte kunnen vragen.

Ik dacht dat ik mijn kind met een gerust hart met de bus kon laten gaan maar dit ... dit doet mij verdriet mijn dochter heeft netjes uitgelegd en dat is knap dat ze het durft en het is uiteindelijk ook wel haar eigen fout maar de actie van de chauffeur ... sorry maar daar heb ik geen woorden voor.

Fout bekennen en excuses naar mijn dochter toe ...