My complaint:

Ik heb vorige keer mijn klacht ingediend maar tot op heden heb ik hier niks over gehoord, maar de status is wel mooi opgelost! beetje raar he, als er vervolgens bij staat dat het bedrijf nog geen oplossing heeft.

dus nogmaals de klacht de bus 300 van emmen van groningen komt met regelmaat niet opdagen om 23.08 bij de ketwichverschuurbrug in groningen. dit is erg vervelend voor niet alleen omdat ik de trwinverbinding mist maar daar ook nog eens voor niks sta te wachten!! ik sta er meestal al tegen 23.00 dus het is een beetje onwaarschijnlijk dat de bus dan al is geweest likt mij! nu hopen dat er wel een reactie komt of minimaal een excuus..

Desired solution:

excuses en dat de bus zoals afgesproken komt opdagen