Klacht ! Geld afgeschreven van OV-chipkaart KLACHT.nl

My complaint:

Geachte meneer/mevrouw,

Ik wil graag een klacht melden dat er 5 euro van mijn chipkaart is afgegaan toen ik van Stadskanaal(station) naar Musselkanaal (ijzeren klap) ging reizen, terwijl ik een 4 sterren abonnement heb. Waarmee ik dus van Stadskanaal naar Musselkanaal gratis kan reizen. nummer 1878 Ik had er nog 2,46 euro op staan, toen ik uitcheckte stond er nog maar ongeveer -3,80 op. Ik reisde met lijn 28 op zaterdag 9 maart om 17:20 uur.

Met vriendelijke groet,

Danique Pomper

Desired solution:

Ik zou graag dit geld weer terug willen vragen. Omdat ik 5 euro heb betaald terwijl ik gratis had kunnen reizen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Qbuzz about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Qbuzz

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Qbuzz

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Qbuzz posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Geachte meneer/mevrouw, Ik moest een transactieoverzicht sturen van 9 maart. Omdat ik had aangegeven dat ik 9 maart er 5 euro van mijn ov-chipkaart werd afgeschreven toen ik van Stadskanaal naar Musselkanaal reisde, terwijl dit voor mij gratis hoort te zijn omdat het bij mijn abbonement in zit. Ik kan dit bij de gele oplaadpunten niet zien. De laatste die ik kan zien is 12 maart. Ook op internet niet, pas vanaf dat ik een account had aangemaakt. En ik had mijn account aangemaakt nadat ik de klacht had ingediend. Met vriendelijke groet, Danique Pomper

Complaint: Geld afgeschreven van OV-chipkaart

My complaint:

Desired solution: