My complaint:

Mijn zoontjes 15 en 13 zouden logeren bij hun tante.
Ze zijn niet doorgelaten zelfs uitgelachen door de chauffeur.
Hij vond het echt geinig om gewoon door te rijden.
De jongens zijn erg verdrietig.
Dit vind ik een grof schandaal en ik laat het hier echt niet bij zitten ik had zelfs 2 chipkaarten hiervoor gekocht.
Belachelijk het van om 18 28 op de Wierde in Leens donderdag 15 augustus 2013.
Ik laat het hier echt niet bij en verwacht een antwoord.
Ze hebben een afspraak gemist

Desired solution:

ik wil excusses en een passende oplossing voor dit voorval. en wie geeft mij de garantie dat dit de volgende niet weer gebeurd.