My complaint:

Ik neem bijna elke dag lijn 89 van Marum naar Drachten. Hierna moet ik overstappen op lijn 320 richting Leeuwarden. Vrijwel elke dag is lijn 89 5 tot 15 min te laat bij halte Vallaat waardoor ik mijn overstap mis.

Desired solution:

Lijn 89 moet volgens geplande tijd aankomen in Drachten. Dit door eerder te vertrekken.