My complaint:

Mijn dochter stapte vanmorgen om kwart over 8 in Appelscha in de bus die naar Assen gaat.
Bij ons in het dorp is GEEN oplaadpunt voor je ov kaart en dus wilde ze dat in de bus doen.
Dit mocht niet van de chauffeur en ze moest eerst maar een kaartje van 4 euro kopen en daarna kon ze opwaarderen.
Het opwaarderen kon gewoon voor bij de chauffeur, ik vindt dit niet kunnen, de bus is al zo duur.

Desired solution:

Ik vindt dat ze het geld terug moeten storten,en wat vriendelijker tegen de klanten moeten zijn.
Kinderen/pubers/tieners zijn ook mensen