My complaint:

Ik reisde met mijn moeder van 78 jaar oud in de bus naar de Weijert. We drukten bij de van Schendelstraat op de stopknop. Toen de bus stopte gingen we staan, in de veronderstelling dat we bij de halte stopten. Toen we bij de deur stonden trok de bus plotseling heel hard op, waardoor mijn moeder en ik, en met ons nog wat mensen ten val kwamen. Omdat ik mijn moeder opving in de val kwam ik vrij hard neer wat resulteerde in een pijnlijke bovenarm. Toen ik de chauffeur aansprak op dit rijgedrag kreeg ik te horen dat we nog niet bij de halte waren en dus nog niet hadden moeten gaan staan. In plaats dat hij zijn excuses aan biedt voor het feit dat een aantal mensen ten val kwamen waaronder een vrouw van 78. Gelukkig heeft mijn moeder niets aan de val over gehouden, maar mijn bovenarm is bont en blauw. Ik vind dit echt schandalig gedrag wat veel vervelender gevolgen had kunnen hebben.

Desired solution:

Ik wil dat de chauffeur wordt aangesproken op zijn gedrag, en dat chauffeurs, in het algemeen, in hun spiegel kijken voor ze optrekken en sowieso nooit heel hard optrekken. Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van je passagiers.