My complaint:
Prachtig,die verhoogde bushaltes overal in Groningen, echt een verfraaiing van het stadsgezicht.
Echter, helaas, totaal overbodig! Ouderen (zoals mijn moeder en haar kennissen) met problemen in benen/ gewrichten/ rug en/of met rollator durven hier in Groningen echt niet met de bus! Immers, de bus stopt 9 van de 10 keer NIET tegen de verhoogde stoep, maar een heel eind daar vandaan.
Ouderen kunnen die grote stap niet maken (al helemaal niet met een rollator!) en belanden tussen bus en stoep(en dat is voor velen een – te – grote stap naar beneden, van bus naar straat)…
Mijn moeder (die overigens prima loopt, maar niet kan springen of extreem grote stappen zetten) heeft chauffeurs vaak gevraagd of ze haar kunnen helpen door bij de stoep te stoppen. De reacties zijn divers, soms is er ‘geen tijd om goed in te parkeren’, soms is ‘de halte (ondanks verhoging) niet geschikt’, volgens uw chauffeurs.
Soms staat de voorkant van de bus net iets dichter bij de stoep en vraagt mijn moeder of ze voor uit mag stappen. Dat mag soms, maar soms ook niet (argumenten: ‘regels zijn regels” en één chauffeur geeft aan dat hij ‘het koud krijgt als die deur steeds open moet’).
Helaas is mijn moeder laatst bij het uitstappen in elkaar gezakt op de weg omdat ze een te grote stap moest maken. Men moest haar overeind trekken en iemand heeft haar naar mij toe moeten rijden. Pijnlijk en eng! Ze moet zich de komende 6 weken rustig houden EN met een rollator lopen. Ze durft NIET meer met de bus. We hebben een deeltaxi aangevraagd…
Vraag: kunnen chauffeurs niet met de bus tegen de de verhoogde haltes komen of hebben ze er geen zin in?
Duizenden euro’s aan verhoging haltes zonder enig nut uitgegeven?
Desired solution:
Graag zag ik iemand van Qbuzz mijn moeder eens op een rit begeleiden, ik wil zo graag dat ze weer met de bus durft. Mocht de chauffeur niet bij de stoep kunnen/ willen stoppen, zou de begeleider haar eventueel kunnen dragen...
Het allerliefst zou ik willen dat chauffeurs de bus tegen de verhoogde haltes zetten OF dat er bij de haltes een waarschuwing komt: in tegenstelling tot wat deze verhoogde halte suggereert, is Qbuzz Groningen niet bestemd voor senioren of mensen die slecht ter been zijn. Een vergoeding van de huur van de rollator en de pijnstillers zou ik een aardig gebaar vinden.
