My complaint:

Het was allemaal zo’n 3 weken geleden.
Blijkbaar was mijn maandabonnement verlopen. Dit wist ik niet, want het apparaat gaf daar geen melding van, en ik was mij er niet van bewust dat men dan alsnog kan reizen.
Dus ik inchecken, niks aan de hand, allemaal prima.
Toen moest ik overstappen, zo’n 3 km van een (mijn) dorp verwijderd. Toen ineens kon ik niet overstappen, want mijn saldo bleek te laag. En toen kwam ik er dus achter dat buskaart verlopen was.
Geen contant geld mee (niet genoeg, ik had 5 euro, maar het kaartje was 6 euro). Dus ik werd hopsakee de bus uit gegooid. In the middle of nowhere. Dus ik mijn vriend opgebeld, die mij op moest komen halen. Hij mij opgehaald en naar dichstbijzijnde oplaadpunt gebracht. Toen heb ik er een weekabonnement op gezet (van ongeveer 30 euro). Dus ik weer naar de bushalte toegefietst. Wilde inchecken en tot mijn verbazing weer “geen saldo” dus ik schrik me dood natuurlijk. “Want hoezo? Ik heb er nog geen 10 min geleden een nieuw abonnement opgezet, alles volgens de handleiding bij dat oplaadding”
Nou, díe buschauffeur was wel een vriendelijke man, dus hij was bereid mij toch mee te nemen op vertoon van mijn bonnetje.
Vervolgens wil ik ‘s middags naar huis, hopend dat het misschien eenmalig was. Kom ik bij de bus aan, dezelfde man die mij ‘s ochtends de bus uit had gegooid.
Dus ik voelde de bui al hangen, en ja hoor. Dat ding deed het weer niet. Natuurlijk. En die man wilde me weer niet mee naar huis nemen. De beste man scheldt me nog even uit voor dombo en zwartrijder -terwijl ik nota bene 30 euro heb betaald voor een weekabonnement, en ik gewoon naar huis wilde-
Gezocht naar hoe het nou kon komen dat hij het niet deed. Zegt een vriend van me -als ik met de auto naar school ben gegaan, omdat ik helemaal depressief werd van die verrekte OV-chipkaart- dat ik contant geld op de ov-chipkaart moet laden, en deze dan pas weer zal werken.
Dus ik dat maar proberen, en inderdaad, hij deed het weer. Dat de buschauffeur dat niet kon vertellen, vind ik erg raar. (Maar ik vind die chauffeur sowieso geen beste, want hij trekt ook zo hard op dat bejaarden bijna vallen op het moment dat ik hen mijn zitplaats aanbied! Waarvoor mijn vriend drie maal een klacht moest indienen voordat Qbuzz beloofde hier iets aan te doen, en er is alsnog niets veranderd).
Maar dat doet er niet toe. Ik heb in feite dus niet echt gebruik kunnen maken van mijn buskaart, en heb daarnaast nog extra kosten gemaakt (benzine).

Desired solution:

Ik zou het op prijs stellen als ik een gedeelte van de prijs terug zou kunnen krijgen ivm het niet kunnen gebruiken van mijn abonnement doordat ik niet ben voorgelicht over de mogelijke oplossingen, en de extra benzinekosten die ik hierdoor heb moeten betalen

Bij voorbaat dank!