My complaint:

Geachte Qbuzz.
Ik zou graag mijn ongenoegen hier willen uitten. Ik ben niet te spreken over jullie, sinds gisteren onze nieuwe busmaatschappij (Utrecht). Mijn eerste punt is dat bussen niet komen opdagen. Ik heb vanavond 50 minuten op de bus 26 staan wachten. De bus zou om 19:30 komen maar in plaats daarvan reed de bus via een andere weg ons voorbij. Ik vind het schandalig de mensen zo lang in de kou te laten staan. Daarnaast is de spitsbus die reed (lijn 27) verdwenen en werd beloofd dat de 26 vaker zou rijden. Vervolgens rijd de 26 om 19:00uur 2 keer in het uur, nog minder dan eerst. Als je denk alles gehad te hebben zat ik in lijn 9 rond 14:30 en ging de deur niet meer dicht. 20 minuten op de volgende bus wachten. Ik hoop dat jullie wat kunnen met mijn klachten. Want als het zo moet mag van mij connexxion terug komen!

Desired solution:

Als de bussen komen opdagen, optijd en vaker rijden.