My complaint:

Vanmiddag stapte ik om 14.22 in Qbuzz nummer 3260: lijn 15. Van zernikeplein naar centraal station Groningen. Toen ik de bus instapte was deze vol, er waren geen sta- en zitplekken meer. Naarmate de bus dichter bij station kwam raakte dus bus minder vol. Er kwamen veel plekken vrij. De buschauffeur had nog wel op de bus staan ‘bus vol’ maar iedereen kon zien dat er nog veel plek was. De mensen die bij de haltes stonden te wachten gingen dus logischerwijs de bus in. Dit ging drie haltes zo en de buschauffeur liet er niemand in, hij werd zelfs kwaad dat er mensen de bus inkwamen terwijl er genoeg plek was! Bij de halte ‘a-kerkhof’ wilde een oude dame die slecht te been was de bus instappen, de buschauffeur klapte zo de deuren voor haar neus dicht. Deze mevrouw moest maar op de volgende bus wachten. Zoals de buschauffeur handelde was niet correct. Normaal zijn deze bussen ook vol omdat het zo’n drukke lijn is. Wie denkt deze buschauffeur dat hij is om mensen te laten staan en boos op ze te worden omdat ze simpelweg de bus in wilde waar meer dan genoeg plek was!

Desired solution:

Als de bus vol is is de bus vol, makkelijk zat. Maar de buschauffeur moet zoveel mogelijk mensen in deze bus meenemen omdat dit een drukke lijn is. Dus niet onnodig mensen laten staan. En al helemaal niet boos worden als mensen wel de bus in gaan!