My complaint:

goedenavond, ik maak dagelijks al ruim een jaar gebruik van openbaar vervoer, ik stap op de hanenbalken in drachten lijn 12 op de bus en koop direct een kaartje van 5 euro voor leeuwarden lijn 14, zonder problemen kan ik met het zelfde kaartje overstappen, nu mijn partner 1maalig de zelfde bussen pakt en zegt dat hij naar leeuwarden moet, zegt de busschauffeur dat het niet kan en dat het 8 euro kost, of hij moest nu een kaartje kopen van 2 euro en dan op het station een nieuw kaartje van 5euro om in leeuwarden te komen, ik vind dit gewoon pure oplichting,nu gaat het maar om 2 euro maar vond dat dit wel even gezegd moest worden!!! of heb ik het nu verkeerd, m.v.g j.wassenaar

Desired solution:

wil graag weten waar de fout ligt bij mij of de schauffeur.

p.s. heb ov-chipkaart annoniem, maar kan niet overal contant opladen dus koop meestal een kaartje.