My complaint:

Onaangekondigd de vakantiedienstregeling 2012(met of zonder medeweten van provincie Fryslan) ingegaan. Vele reizigers gestrand. Totaal nergens aankondiging. In een korte belronde bij de scholen blijken deze helemaal niet gesloten zijn. Er zijn zelfs nog examens. In de dienstregeling is de vakantie aangekondigd op 23 juli.
Onze minister heeft de schoolvakanties vastgesteld en ik snap niet dat een provinciebestuur toestemming geeft de vakantieregeling onaangekondigd te laten wijzigen. Ik vind dit contractbreuk en zo blijkt maar weer dat ook lokale overheden zich niet aan vastgestelde afspraken houden. Ik vind dit naar de reizigers (hebben niets te vertellen) impertinent.

Desired solution:

Schoolvakanties zijn schoolvakanties. Dienstregeling is afspraak. Geld teruggave voor het inkorten van de dienstregeling.